Projekte & Aufträge

Toyota

Auftrag durch Vertriebsleitung Toyota Deutschland

Toyota Sales Coaching inkl. Sales Booster der Toyota Kreditbank

• Mitentwicklung und Implementierung des Händlerqualifizierungsprogramms Toyota Sales Coaching
• Führungscoaching
• Verkäufercoaching
• Systematische Kundenkontaktarbeit
• Fleet- und Business-Coaching / Gewerbeverkauf
• Neukundengewinnung
• Marketing für die Handelsorganisation
  
  

• Verkaufstrainings für Distriktleiter Sales
• Begleitung neuer Außendienstler
  
  

• Präsentationen auf Händlerveranstaltungen zum Thema Führung, Verkauf und Marktsituation
  
  

• Auftrag durch Geschäftsführung Toyota Deutschland
• Begleitung der 1. und 2. Führungsebene Toyota Deutschland zur Optimierung zukünftiger Modelleinführungen inkl. Wettbewerbsbeobachtungen, Zielgruppenorientierung, Modell- und Ausstattungsabstimmung, Marketingausrichtung und Ausrichtung Launchtermin Handel, Absatzmöglichkeiten, Handelsausrichtung, Preisgestaltung, Leasing- und Restwertfestsetzung,
• bis hin zur Verkaufsförderung
  
  

• Unterstützung in der Neuausrichtung des Gesamtunternehmens
• Begleitung der neuen Führung in der Anfangsphase
• Aufbau bzw. Optimierung der Führungsstruktur
• Ziel- und Kennzahlenorientierung

Lexus

Auftrag durch Vertriebsleitung Lexus Deutschland

Lexus Sales Coaching

• Verkäufercoaching, systematische Kundenkontaktarbeit, Systemnutzung, Telefontraining
• Aktive Marktbearbeitung, Gewerbeverkauf, Neukundengewinnung
• Marketingmaßnahmen zur Absatzförderung

Audi

Audi Q-Power Händlerqualifizierungsprogramm

Module:

• Führung durch den Geschäftsführer
• Führung durch den Verkaufsleiter
• Small Commercials / Gewerbeverkauf
• Gebietsverkauf (aktive Marktbearbeitung)
• EVA / KPI (systematische Kundenkontaktarbeit unter Nutzung des Systems EVA)
• Telefoncoaching und Trainings
• Leadmanagement

Audi Gebrauchtwagen

• Führungscoaching
• Verkäufertraining- und Coaching inkl. Telefontraining
• Implementierung der aktiven Kundenkontaktarbeit durch die Verkäufer im Bereich GW
• Systemnutzung EVA (Verkäuferarbeitsplatz)
• Leadmanagement
• Verkaufsunterstützendes Marketing
• Bestandsmanagement
• Aktiver GW-Einkauf
• Einarbeitung Callcenter

Porsche

Handelstraining und Verkäufercoaching

• Implementierung Außendienst, aktive Marktbearbeitung, Zielgruppenbearbeitung
• Potenzialanalyse, Gebietsaufteilung, Akquisitionstraining im Außendienst
• Regelmäßige Kundenkontaktarbeit (CRM)
• Nutzung des Systems c@p
• Telefoncoaching
• Training für den Empfang (Auftreten, Begrüßung, Telefontraining)

• Coaching der Serviceberater und Serviceassistenz
• Bearbeitung von Serviceaktionen / Telefoncoaching
• Kundenreaktivierung durch aktive Kundenkontakte im Bereich After Sales

VW & Das Welt Auto

• Steigerung der Verkaufszahlen
• Systematische Kundenkontaktarbeit – Steigerung der Loyalitätsrate bei Kauf- und Finanzierungskunden
• Aktive Wiederinzahlungnahme durch Direktmarketing und telefonischer Nachbearbeitung
• Verkäufer- und Telefoncoaching
• Leadmanagement
• Handelsmarketing NW + GW
• Gezielte Abverkaufsunterstützung
• Bestandsmanagement

Jaguar

Händler-Qualifizierungsprogramm Q & P

• Betriebswirtschaftliche Beratung (teilweise mit Unterstützung eines Betriebsberaters)
• Führungs- und Verkäufercoaching
  
• Implementierung des Ziel- und Kennzahlensystems Jaguar
  
• Gewerbeverkauf / aktive Marktbearbeitung / Außendienstcoaching / Neukundenakquisition
• Marketingmaßnahmen für die Handelsorganisation
• Gezielte Abverkaufsaktionen im Bereich NW
• Steigerung der Kundenzufriedenheit der Loyalitätsrate
• Qualitätsmanagement / Prozessoptimierung / Prozessbeschreibung
• Gebrauchtwagenbestandsmanagement

Land Rover

Händler-Qualifizierungsprogramm Q & P

• Führungs- und Verkäufercoaching
  
• Implementierung des Ziel- und Kennzahlensystems Land Rover
• Gewerbeverkauf / aktive Marktbearbeitung / Außendienstcoaching / Neukundenakquisition
• Marketingmaßnahmen für die Handelsorganisation
• Gezielte Abverkaufsaktionen im Bereich NW
• Qualitätsmanagement / Prozessoptimierung / Prozessbeschreibung
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Suzuki

Handelsmarketing

• Aufbau und Schaffung der Strukturen für ein eigenes Team an Handels-Marketing-Beratern (DMC)
• Implementierung von Agentur-Personal hin zur Importeursseite
• Entwicklung / Erstellung von Funktionsbeschreibungen
• Aufbau der Führungsstrukturen
• Coaching der Teamleitung und Mitarbeiter (Intensiv-Coaching)
• Zielvereinbarungen erstellen / mit-vereinbaren
• Vermittlung von Automobil-Allgemeinwissen an das gesamte Team
• Heranführen der neuen Mitarbeiter (immer wieder auch bei heutigen Neueinstellungen) an den Handel / in die Außendienstarbeit
• Begleitung jedes einzelnen Mitarbeiters bei Handel
• Beratung bei der Entwicklung von Handelsmarketingaktionen

• Entwicklung und Implementierung des Programms gemeinsam mit Hillard Stehmeier (After Sales)
  
• Durchführung des Programms gemeinsam mit dem jeweiligen Distriktmanager (DSC)
• Analyse des Marktgebietes und der jeweiligen Händlersituation
• Erstellung eines Maßnahmenplans mit klaren Zielsetzungen und Verantwortungen
• Gemeinsame Umsetzung mit Distriktteam